С 1 января в одном из крупнейших сетевых ритейлеров - "Пятерочке" - отменены карты постоянного покупателя. "Наша ценовая политика в 2009 году - предлагать самые низкие цены абсолютно всем покупателям, а не только владельцам карт. Считаем, что это наиболее эффективный механизм поддержания лояльности, поскольку ценовая политика в этом году будет очень агрессивной", - такое объяснение произошедшей перемене дала Анна Карева, директор по связям с инвесторами X5 Retail Group.
Надо отметить, что в последнее время дисконтная программа в Пятерочке не предусматривала больших скидок, и покупатели заметили, что сумма предоставленных скидок в среднем по чеку варьировалась от нескольких копеек до 3 - 5 рублей, что в общем не оправдывало покупку самой карты.
Другие продовольственные сети, например, группа компаний "О'Кей", "Лента" не стали отказываться от дисконтных программ и в 2009 году будут продолжать предоставлять скидки по карте постоянного покупателя. При этом сами программы, возможно, будут пересмотрены.
Наличие скидок на товары - существенный инструмент привлечения покупателей и своего рода благодарность магазина за то, что покупатель ходит туда постоянно. К тому же многие из нас, купив впервые товар со скидкой, и если продукт понравился, в дальнейшем покупают его и по обычной цене.
Но скидки на товары в "Пятерочке" предоставляются. В магазинах товары с существенными скидками продаются с розовыми ценниками. В начале февраля по всему магазину пестрели розовые ценники на товары, цены на которые были действительно ниже, чем в других магазинах. И надо сказать, покупать товар со скидкой и без предъявления карты мне нравится больше. Не нужно носить с собой карту, не нужно беспокоиться о том, чтобы случайно не оставить ее на кассе, или искать в кошельке среди бумажных купюр.
